Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Art. 108.1 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) , el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Plazo de desistimiento: 14 días desde el día en que el Cliente o un tercero por él designado (distinto del transportista) adquiera la posesión material del bien.
2. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión a la Sociedad dentro del plazo de 14 días, mediante:
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Correo electrónico a info@almonedatxomin.com
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Comunicación escrita a la dirección postal Calle Carnero, 16, 28005 Madrid, Spain
3. Obligaciones del Cliente en caso de desistimiento
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El Cliente deberá devolver los bienes en el plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
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Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario con la Sociedad.
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El Cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
4. Reembolso
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde la fecha en que la Sociedad haya sido informada de la decisión de desistimiento. La Sociedad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya aportado prueba de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
5. Productos defectuosos o no conformes
En caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido, el Cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según la normativa española. Los gastos de devolución por productos defectuosos correrán a cargo de la Sociedad.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Nombre de la tienda: Almoneda Txomin
E-mail: info@almonedatxomin.com
Teléfono: +34 913 668 774
Dirección: Calle Carnero, 16, 28005 Madrid, Spain
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.(CET)